2018年以来,麻栗坡县国土资源局深入推进“放管服”工作,以不动产统一登记为主线,加强窗口建设,强化监管责任,提升服务效能。
一是明确权责清单,做到“放”不越位。积极与县住建、农科、林业等部门对接,进一步明确职权范围,调整完善行政确认责权清单。涉及土地、房产、附着物等不动产登记事项26项。二是强化监管督办,做到“管”不错位。明确一名事项监督员,随时跟进服务平台的登记件,紧盯办结时限,发现进度慢的立即督办;对群众和企业投诉的登记件,督办并跟踪后续环节,直至发证完结;对特殊情况下需尽快办理登记的群众和企业,经过领导审核、由局办备案后,开设优先快办通道,各环节优先办理。明确一名系统管理员,定期对优先办理的登记业务进行后台统计,将系统内优先办理的登记业务数量与局办公室登记备案的数量进行比对,防止工作人员滥用职权。三是提升登记效能,做到“服”不缺位。增设收件窗口,实行高效接件,受理服务零等待;增设疑难咨询窗口,将业务能力强的骨干放在咨询岗,专门解决疑难问题;将办证时限由法定的30个工作日缩短至15个工作日,部分事项实现立等可取;必要时为老弱病残等弱势群体增开“便民通道”提供上门服务。
下一步,将以全面深化“放管服”改革工作为抓手,紧紧围绕“服务者角色”的定位和目标,建设信念坚定、服务为民、敢于担当、清正廉洁的干部队伍,全面提升国土系统各项工作服务效能。