一、依法行政，提高效率。质量技术监督部门在行政执法、综合管理、检验检测和技术服务等工作中，依法行政,全面实施持证上岗、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制以及一次性告知、离岗告示、跟踪问效”等10项效能工作制度，提高工作效率。
　　二、客观公正，公开透明。以质监网、政务网、公示栏、公共发布等形式，公开本部门的职能职责、办事内容、办事依据、办理时限、办理条件以及申报材料、办理程序、受理部门、收费标准等，广泛接受社会和服务对象全程监督。
　　三、规范运行，创新工作。加强行政效能建设，在行政许可、监督抽查、认证认可、检验检定等工作中，按照特事特办、精减效能原则，简化办理程序，努力缩短报批时限，加快审批速度。对法律法规有明确规定的办理时限按法律法规规定办理，对法律法规没有明确时限要求的，办结时限一般不超过7个工作日，竭尽全力为广大群众和服务对象提供迅捷高效的服务。 
　　四、科学严谨，及时准确。进一步加强检验检定、资质认定和检验检测机构的管理工作，执行国家和省产品质量监督抽查计划，严格按照法律法规和技术标准，做到监督抽查不重复、不超量、不超范围，确保出据的检验报告客观真实，用科学数据说事论理。 
　　五、恪尽职守，服务到位。质监部门全体工作人员实行挂牌上岗、亮证执法，推行服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”，做到礼貌待人、用语规范、举止文明、服务到位、公正执法。
　　六、全面履职，依法监管。严格执行《文山州质监干部进企业“三查、三责”规定》和行政执法“两卡一回访”制度，遵循执法预警制，坚决制止乱罚款、乱收费、不作为、乱作为以及重复检查、多头执法等行为。
　　七、健全制度，完善措施。建立健全各项便企利民服务措施，在工作中积极推行提醒服务、限时服务、连续服务、上门服务、跟踪服务等，不断提高为民服务的水平。
　　八、加强管理，勤政清廉。加强队伍建设和管理工作，严格执行责任追究制度，有效提高工作质量，严格执行质监部门五公开、十不准、八严禁和省政府八条禁令，加强党风行风建设，着力推进责任质监、服务质监、效能质监、和谐质监建设。树立科学、公正、廉洁、高效的行业形象。 
　　九、自觉接受社会监督。对违反本承诺的系统干部职工，任何单位和个人均可向本局举报投诉。对违反承诺行为的一经核实，对部门负责人和直接责任人员视情节轻重，给予相应的党纪政纪处分和下岗补课处理。
　　（一）信件投诉地址：文山县开化北路235号，收件人：文山州质量技术监督局纪检监察室，邮编：663000。
　　（二）投诉电话：（0876）2624079、2624030。
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二OO八年六月十三日