一、坚持依法治税。以“聚财为国、执法为民”为宗旨，以“地税工作为地方经济和社会发展服务，地税机关和地税人员为广大纳税人服务”为总体目标，严格执行国家税收政策、法律、法规、规章和规范性文件规定，贯彻落实各项税收政策，规范办理行政审批事项。
　　二、实行来访登记制度。全州各级地税机关实行首问登记制度，对来访来电人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果等进行登记，以备查询和考核。按照首问责任制的要求，热情接待,认真办理。
　　三、实行限时办结制。将纳税人的办税事项纳入限时办结制，对税务登记、纳税申报、减免税审批、发票印制、延期缴纳税款等涉税行政审批事项，严格按照法律、法规、规章和政策规定的时限办结。能够当场办理的，及时办理。
　　四、推行公开办税。坚持廉洁从税，州地税局行政审批项目，按照行政审批事项有关规定，结合政府信息公开要求，坚持文明办税“八公开”，采取电子触摸屏、地税网站等多种形式，公开资格要求、必备手续、办理程序、办理流程、办理时限和服务标准。
　　五、加强监督，实施责任追究制。对地税机关和地税人员不履行或不正确履行职责，贻误地税行政管理工作或者损害纳税人合法权益，造成不良影响和后果的，按照干部管理权限逐级追究有关单位及相关人员的责任。努力建设清廉、务实、高效的地税机关。欢迎社会各界进行监督。
　　（一）投送监督举报信地址：文山县开化镇普阳路2号；收件人：云南省地方税务局派驻文山州地方税务局纪检组、监察室；邮编：663000。
　　（二）举报电话：0876-2189948，2192641。
　　（三）来访地址：文山县开化镇普阳路2号(聚兴大厦)四楼办公室和十楼监察室。
       文山州地方税务局有关信息和具体服务承诺事项，请登录本局网站：www.wsds.gov.Cn
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二OO八年六月十三日