一、承诺事项
　　1、明示权责。对行政许可、行政处罚、办事程序、办理依据、受理部门、办理结果、监管职责等向社会公示，告知群众，接受监督。
　　2、简化程序。对行政许可事项本着简化、科学、便民的要求，明晰审批要件和办事流程，实行一次性告知。
　　3、优质服务。在报送材料完备、手续齐全的情况下，认真审查、审批，限时办结，最大限度方便服务对象；积极宣传环境保护的法律、法规和政策，耐心解答有关问题，积极为群众排忧解难。
　　4、文明接待。实行文明服务，使用文明用语，接听电话做到言语文明、解答耐心；做到来有迎声，走有送语，努力提供让服务对象满意的服务。
　　5、执法严格。执法人员外出执行公务时，主动出示证件，表明身份，秉公执法，依法办事。做到主体、内容、依据、程序合法，敢于监管、裁量公正。
　　6、廉洁从政。在公务活动中，严格遵守勤政廉政规定，牢记并践行环境保护工作人员“六不准”、“六项禁令”和“五项承诺”。
　　7、提高投诉办理效率。受理环境污染事故或污染纠纷投诉时，做到及时快捷，件件有结果，有答复。
　　8、认真履行八项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。
　　二、承诺时限
　　按照国家法律、法规的规定时限执行。
　　三、监督举报
　　我局纪检监察室负责具体的服务承诺举报投诉，投诉电话：2191950
　　四、查询方式：
　　文山州环境保护局有关信息和具体服务承诺事项，请登陆文山环保网查询。
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二OO八年六月十三日