一、恪守以人为本、依法行政、诚实守信、勤勉敬业、服务经济、促进健康的卫生工作理念。坚持全心全意为人民服务宗旨，切实加强对医疗卫生单位的监管，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，为群众提供优质的服务，营造良好的服务环境。
　　二、坚持热情主动、文明办事、规范服务、及时高效的原则，严格执行“八条禁令”和“四项制度”，热情接待各类来访，不以任何借口推脱、敷衍搪塞或简单生硬地对待服务对象的请求和询问，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”现象，树立良好的机关形象。
　　三、坚持公开、公正、公平、便民的原则，严格履行法律法规赋予的职责，依法加强卫生监督管理，严厉打击非法行医等违法行为。强化执法队伍建设，做到文明执法、公正执法、依法办事，保证不乱收费、乱罚款、乱摊派，杜绝粗暴执法和“吃、拿、卡、要”行为。凡属我局卫生行政许可事项，保证按有关法律法规规定的时限办结。
　　四、认真贯彻党的卫生工作方针，落实好各项公共卫生政策，关注弱势群体，加强重大疾病、传染病、地方病的综合防治和监测工作；大力开展城乡爱国卫生运动和全民健康教育，降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率，不断提高全民健康水平。
　　五、坚持廉政勤政，不利用手中权力以权谋私；坚持团结协作，不推诿、拖延、扯皮；坚持爱岗敬业，不刁难服务对象，让人民群众满意。
　　我再次重申，凡到我局办理行政审批事项的，我局各科室及工作人员保证做到热情、耐心、细致，保证做到公开、公平、公正，保证做到便民、准时、高效、负责。凡在工作中因态度恶劣引起纠纷或因不负责任产生不良后果的，一经举报查实，将按有关规定严肃处理。
　　监督电话：0876-2194979，2194792
　　查询方式：文山州卫生局有关信息和具体服务承诺事项，请登录本局网站（网址：www.ynwsws.gov.cn）或文山州政务网查询。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二OO八年六月十三日