一、坚持依法行政
　　依法履行行政职能。公开我局主要职能、行政审批项目、服务项目、法律依据、办理程序、收费依据、办结时限及监督方式等，严格按照法定权限和法定程序行使行政权力。  
　　二、坚持勤政廉政
　　1、认真执行党政领导干部勤政廉政有关规定，树立机关良好形象。
　　2、严格按照有关规定用好就业再就业资金，切实加强社会保险基金管理，使群众享受到更多实惠。
　　3、严格遵守《云南省公务员八条禁令》，坚决做到不利用职务之便吃、拿、卡、要；不以权谋私、假公济私。
　　三、坚持服务群众
　　1、做到文明接待、热情服务、耐心解释、用心办理、及时答复。
　　2、按照办事标准和办结时限，做到办事程序规范、公开透明、高效便民、办事公正。
　　3、认真开展劳动保障监察执法检查，及时受理群众举报投诉，严肃查处各种违反劳动保障法律法规的行为，维护好公民、法人和其他组织的合法权益。
　　4、秉公办理行政复议案件，及时纠正劳动保障系统履行职责中的不当行为。
　　5、认真做好劳动保障信访工作，坚持有访必接，书面答复群众信访不超过30个工作日。
　　6、落实就业再就业优惠政策，努力为失业人员、零就业家庭、农村劳动力等提供高效的就业服务。
　　7、确保企业退休人员基本养老金和失业人员失业保险金按时足额发放，按规定及时兑现医疗、工伤、生育保险待遇。
　　8、改进文山劳动保障网，与新闻媒体联合宣传劳动保障法律法规政策，努力使劳动保障政策家喻户晓。
　　四、坚持从严治局
　　凡我局工作人员违反服务承诺的，一经查实，将按照行政问责的有关规定，严格追究有关领导和相关责任人的行政责任。我局的举报投诉电话号码是：0876－2136929。
　　文山州劳动和社会保障局有关信息和具体服务承诺事项，请登录文山州政府网、文山劳动保障网查询。
　　我们衷心欢迎社会各界、宣传媒体和广大群众监督。
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二OO八年六月十三日